Fabricants de mobil-homes · Exploitants de camping
Le mobil-home a deux vies. DriveIM suit les deux.
Chez le fabricant, c'est un produit sous garantie : un numéro de châssis, un client à l'autre bout de la France, un SAV à piloter. Au camping, c'est un actif qui produit chaque nuit et se revend sur son historique. DriveIM outille les deux métiers : le SAV constructeur et la maintenance d'exploitation.
- Démonstration sur vos cas d'usage
- Sans engagement
- Web et app mobile
Votre métier :Fabricant de mobil-homes Exploitant de camping
Ils nous ont fait confiance
Pourquoi DriveIM
Le plein air a changé de métier
Les nuitées en hébergements équipés dépassent désormais les emplacements nus : le camping français est devenu un métier d'exploitation d'un parc de mobil-homes. Et quand les ventes de neuf reculent, la base installée devient le terrain de jeu.
Chaque mobil-home livré est un client qui peut appeler pendant des années : la qualité du SAV conditionne le prochain bon de commande, et son coût se pilote demande par demande.
Une climatisation en panne un 8 août, c'est un geste commercial ou un avoir. Et les équipes changent à chaque saison : ce que sait le responsable technique part avec lui en octobre, si ce n'est écrit nulle part.
Cahier, post-it et talkie font tourner la journée, mais ne laissent aucune trace : rien à montrer en cas de contrôle, rien à produire à la revente d'un mobil-home. L'historique écrit est ce qui fait la valeur d'un parc qui vieillit.
Sources secteur : FNHPA, dossier de presse 2026 (147,5 millions de nuitées en 2025, hébergements équipés devant les emplacements nus) ; EcoMH via L'Officiel des terrains de camping (ventes de mobil-homes neufs en recul de 23,6 % sur 2024-2025).
Fabricants de mobil-homes
Le SAV constructeur, du signalement au PV signé
Le circuit d'une demande de service telle que la vivent vos équipes, outillé de bout en bout et relié à votre ERP.
Le camping signale
Téléphone, email ou directement dans la plateforme : la demande est créée sur le client, avec le numéro de châssis exigé sous garantie. C'est la plaque d'immatriculation du mobil-home : toute la vie SAV s'y rattache.
Châssis identifié · garantie vérifiéeVotre SAV arbitre
Trois cas, tous outillés : expédier les pièces (devis et commande rattachés à la demande), envoyer un technicien (agenda partagé des itinérants, tournées par secteur), ou les deux. Hors garantie, la validation du client est demandée avant d'engager.
Pièces · technicien · ou les deuxLe PV clôt, et déclenche
Compte rendu et PV de réception signés sur place depuis le mobile, remontés à la responsable SAV pour clôture. Un PV signé sans réserve, c'est aussi un paiement qui se déclenche : en crédit-bail, le document conditionne le cash.
PV signé sur site · clôture le jour mêmeLa plateforme
Toutes les informations sur votre parc,
tenues au même endroit
Une plateforme modulaire : activez les briques qui répondent à vos enjeux, ignorez les autres, ajoutez ensuite si le besoin apparaît.
Suivre chaque mobil-home
Une fiche par unité, identifiée par son châssis : garantie, documents, pièces expédiées, interventions et rapports. L'historique complet, du jour de la livraison à la revente.
Piloter les techniciens itinérants
Agenda partagé par technicien et par secteur, tournées, congés et fermetures visibles. Le compte rendu et le PV se signent sur place depuis le mobile, et remontent seuls pour clôture.
Relier votre ERP
Cadrage écrit champ par champ, puis échange de données avec votre système : pas de double saisie entre le SAV et la gestion. Chez Louisiane, les données circulent chaque jour avec Sage X3 depuis 2018.
Tenir la maintenance d'exploitation
Ouverture, saison, hivernage : les vérifications se planifient par période, les interventions s'archivent, et le carnet d'entretien numérique de chaque mobil-home se constitue au fil de l'eau. C'est l'historique qui compte à la revente.
Traiter les demandes
Une file unique, filtrable par état, nature et secteur. Chaque demande porte sa conversation, ses photos et ses documents, et le demandeur est informé par email ou SMS.
Votre marque, vos clients
La plateforme peut être déployée en marque blanche, à votre nom : vos campings clients ou vos vacanciers signalent et suivent sous vos couleurs.
Rendre compte
Volumes, délais et coûts par client, par secteur ou par période, exportables. De quoi piloter un SAV ou un parc avec des faits.
Et selon votre organisation
Des modules activables, jamais imposés.
Sur le terrain
Le SAV Louisiane tourne sur DriveIM depuis 2018
Fabricant français indépendant de mobil-homes, environ 2 000 unités par an produites à Loudéac, en Bretagne.
Un SAV national outillé de bout en bout, relié à leur ERP
Le besoin
Des demandes de service qui arrivent par téléphone, mail et courrier, des mobil-homes sous garantie identifiés par leur châssis, des techniciens sur la route dans toute la France, et un ERP industriel qui doit rester la référence.
Ce qui tourne
Chaque demande vit dans la plateforme, du signalement du camping au PV de réception signé sur place. L'agenda des techniciens itinérants, les expéditions de pièces et les validations hors garantie suivent le même circuit, et les données s'échangent chaque jour avec Sage X3, sur un périmètre cadré champ par champ.
Aujourd'hui
Huit ans après le lancement, l'outil vit dans le quotidien de leurs équipes : les évolutions récentes portent sur l'agenda des techniciens, l'accès des commerciaux itinérants au parc de leur secteur et comment l'IA peut améliorer l'ensemble des process.
« L'équipe DriveIM est professionnelle et réactive, toujours à l'écoute de nos problématiques métiers. Notre SAV dispose d'un outil moderne et adapté : la gestion des tickets, le suivi et la communication envers nos clients se sont nettement améliorés. »
Exploitants de camping
Votre PMS gère les réservations. Pas le tournevis.
Le jour où un client signale une fuite au mobil-home 214, qui la voit, qui intervient, et où est le rapport l'année suivante ? DriveIM ne touche pas à vos réservations : il prend tout le reste.
Trois étapes sur mobile, photo à l'appui : le signalement part au bon endroit sans formation. Ce sont les mêmes mécanismes que ceux en production chez nos clients multi-sites, du médico-social au fabricant.
Les vérifications de remise en route, les vidanges et les contrôles se planifient par période : à l'échéance, l'alerte part et le ticket se crée. La saison se prépare, elle ne se subit pas.
Chaque mobil-home garde son carnet d'entretien numérique : interventions, pièces, rapports. Un parc qui vieillit se maintient mieux et se revend mieux quand son historique est écrit.
Pour aller plus loin : notre article logiciels de gestion et de maintenance de camping.
Focus obligations de l'exploitant
Ce qui pèse sur un terrain classé, et ce que DriveIM y fait
DriveIM n'est ni un bureau de contrôle ni un organisme de classement. Son rôle : planifier ce qui revient, alerter avant l'échéance, archiver la preuve et la retrouver.
Le cahier de prescriptions de sécurité doit être tenu à disposition, avec les dispositifs d'alerte et d'évacuation et l'information des occupants à l'arrivée.
Archive les documents au bon endroit, trace les vérifications des dispositifs et garde la preuve de ce qui a été fait, saison après saison.
Panonceau de classement, panneaux de sécurité, règlement intérieur conforme, plan des emplacements numérotés : des obligations d'affichage qui se vérifient sur le terrain.
Planifie les tournées de vérification en check-lists mobiles : chaque point non conforme ouvre une demande, et le rapport se génère seul.
Eau potable, assainissement, entretien des équipements sanitaires : des normes qui exigent un entretien régulier et documenté.
Rythme l'entretien par des plans de maintenance périodiques, et rattache chaque intervention au bâtiment ou à l'équipement concerné.
Les obligations applicables dépendent de votre classement et de vos équipements : nous en faisons le tour avec vous, sur votre terrain.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant de signer
Notre ERP gère déjà le SAV.+
Il l'enregistre. Il ne fait ni le signalement par le camping, ni le planning terrain des techniciens itinérants, ni le PV signé sur place, ni l'information automatique du client. Votre ERP reste le maître : DriveIM synchronise, sur un périmètre cadré champ par champ avant tout engagement. C'est ainsi que l'échange quotidien avec le Sage X3 de Louisiane fonctionne depuis 2018.
Nos techniciens sont sur la route, pas devant un écran.+
C'est l'application mobile qui fait le travail : compte rendu et PV de réception signés sur place, clôture qui remonte seule à la responsable SAV. Le technicien ne ressaisit rien en rentrant.
J'ai déjà mon logiciel de réservations.+
Gardez-le : DriveIM ne touche pas aux réservations. Il prend la partie technique, celle que le PMS ne couvre pas : signalements, interventions, prestataires, vérifications et carnet d'entretien de chaque mobil-home.
Mes saisonniers ne s'en serviront pas.+
Une création de demande en trois étapes sur mobile, photo à l'appui, sans vocabulaire technique. Ce sont les mêmes écrans que ceux qu'utilisent chaque jour les équipes de terrain de nos clients multi-sites.
Un cahier et un talkie, ça marche aussi.+
Pour la journée, oui. Pas pour la trace : le cahier ne prouve rien en cas de contrôle, et n'apporte rien à la revente d'un mobil-home. La valeur d'un parc qui vieillit est dans son historique écrit.
Combien ça coûte ?+
Le tarif dépend de votre secteur d'activité et de la volumétrie de votre parc, avec une dégressivité selon le volume. Il inclut l'hébergement, la publication de votre application sur les stores, un pack de SMS et d'emails ainsi que toutes les mises à jour. Le paramétrage initial et les formations sont facturés à part et chiffrés à l'avance. Deux mois sont offerts pour toute souscription annuelle.
Démo offerte
Parlons de vos mobil-homes
Fabricant ou exploitant : une démonstration sur vos cas d'usage, avec un membre de notre équipe. Sans engagement.
Nous vous rappelons dans la journée.